Απαγορεύεται οι εισπρακτικές εταιρείες να μας πιέζουν να πουλήσουμε ένα περιουσιακό στοιχείο για να εξοφλήσουμε.
Απαγορεύεται επίσης να μας τηλεφωνούν όποια ώρα θέλουν ή ακόμη και να μας κάνουν ρεζίλι στη δουλειά μας.
Οι επικοινωνίες θα καταγράφονται ηλεκτρονικά προκειμένου να ελέγχεται από τις αρχές το περιεχόμενο των συνδιαλέξεων.
Είναι ορισμένες μόνο από τις ρυθμίσεις που προβλέπει το νέο νομοσχέδιο της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή για τις εισπρακτικές εταιρείες. Οι διατάξεις εντάσσονται σε πολυνομοσχέδιο του υπουργείου Εργασίας το οποίο αναμένεται να παρουσιαστεί τη Δευτέρα ενώ θα βρίσκεται σε δημόσια διαβούλευση μέχρι το τέλος Ιουλίου.
Δείτε το τι αλλάζει πρακτικά αλλά και τα πλήρη άρθρα του νέου σχεδίου νόμου.
Η εισπρακτική εταιρεία δεν θα μπορεί να ενοχλεί τους οφειλέτες όποτε θέλει.
Η τηλεφωνική επικοινωνία για την ενημέρωση του οφειλέτη, επιτρέπεται μόνο μετά την πάροδο 10 ημερών από την ημέρα που αυτή θα καθίσταται ληξιπρόθεσμη.
Επίσης, η επικοινωνία μπορεί να γίνεται μόνο εργάσιμες ημέρες και σε ώρα από τις 9.00 έως τις 20.00.
Αν ο οφειλέτης δηλώσει απροθυμία ή δυσχέρειες ανταπόκρισης η εισπρακτική οφείλει «να μην αρχίσει ή να μην συνεχίσει την ενημέρωση»
Επίσης, το νομοσχέδιο επιχειρεί να προστατεύσει τους οφειλέτες από τα ενοχλητικά τηλεφωνήματα στον χώρο εργασίας: «η επικοινωνία στο χώρο της εργασίας θα πραγματοποιείται μόνο αν το έχει αποδεχθεί ο οφειλέτης και αυτή γίνεται κατά τρόπο που δεν επιτρέπει την γνώση τρίτων για το σκοπό ή το περιεχόμενο της επικοινωνίας»
Ο κατάλογος με τις πρακτικές των εισπρακτικών εταιρειών που μπορούν να χαρακτηριστούν ως αθέμιτες διευρύνεται ενώ στο νομοσχέδιο αναγράφεται ότι αυτός ο κατάλογος είναι ενδεικτικός.
Αυτό συμβαίνει διότι με τον προηγούμενο νόμο του 2009, οι εταιρείες συμμορφώνονταν με όσες συμπεριφορές αναφέρονταν ρητώς στο νόμο αλλά ανακάλυπταν νέες μη κατανομαζόμενες μεθόδους για να κάνουν τη δουλειά τους
Ξεκαθαρίζεται ότι:
1. Απαγορεύεται επικοινωνία με τον οφειλέτη για οφειλές για τις οποίες έχει προβεί σε δικαστικές ενέργειες αμφισβήτησης
2. Απαγορεύεται η επικοινωνία με οποιονδήποτε τρίτο για τις οφειλές χωρίς τη συναίνεση του οφειλέτη, η προσέγγιση προσώπων που σχετίζονται με τον οφειλέτη,
3. Απαγορεύεται η επικοινωνία με τον οφειλέτη αν αυτός έχει ζητήσει η επικοινωνία να γίνεται με τον δικηγόρο του ή έχει υποβάλει αίτηση για τη ρύθμιση των οφειλών του σύμφωνα με το άρθρο 4 παρ. 1 του ν. 3869/2010.
4. Απαγορεύονται η άσκηση πίεσης προς τον οφειλέτη με σκοπό τη ρευστοποίηση των περιουσιακών του στοιχείων, η πίεση για την αναχρηματοδότηση του χρέους, η φυσική ή ηθική παρενόχληση του οφειλέτη ή του εγγυητή, η επικοινωνία για οφειλές που έχουν παραγραφεί και η παραπλάνηση του οφειλέτη για την νομική θέση του και τα δικαιώματά του.
Καταγραφή τηλεφωνικών συνδιαλέξεων
Οι τηλεφωνικές συνδιαλέξεις των εισπρακτικών εταιρειών με τους οφειλέτες θα καταγράφονται ηλεκτρονικά. Ιδού και το σχετικό απόσπασμα:
«Οι εταιρείες τηρούν ηλεκτρονικό αρχείο στο οποίο καταγράφονται όλες οι τηλεφωνικές επικοινωνίες προς τον οφειλέτη, και ειδικότερα η ημερομηνία, η ώρα, η οφειλή για την οποία έγινε η επικοινωνία και τυχόν δήλωση του οφειλέτη για άρνηση περαιτέρω επικοινωνίας. Τα στοιχεία αυτά διατηρούνται μόνο για έξι μήνες, ενώ αποκλειστικός σκοπός της καταγραφής είναι ο έλεγχος συμμόρφωσης των Εταιρειών προς το νόμο και η σχετική εποπτεία τους».
Επίσης εισάγεται η υποχρέωση των Εταιρειών να καταγράφουν την τηλεφωνική επικοινωνία με τον οφειλέτη.
Συγκεκριμένα, ρυθμίζεται η υποχρέωση για καταγραφή της τηλεφωνικής επικοινωνίας με τον οφειλέτη, ενώ το περιεχόμενο της καταγραφής δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθεί σε καμία περίπτωση σε βάρος του οφειλέτη.
Η καταγραφή αυτή διατηρείται μόνο για έξι μήνες εκτός αν αιτηθεί τη διατήρησή της ο οφειλέτης ή η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή.
Η συναίνεση του οφειλέτη για την καταγραφή αυτή αντλείται κατά την έναρξη της τηλεφωνικής επικοινωνίας, καθώς αν διαφωνεί ο οφειλέτης μπορεί να διακόψει την επικοινωνία.
Ο οφειλέτης ενημερώνεται υποχρεωτικώς ότι η καταγραφή γίνεται για τη διασφάλιση των δικών του δικαιωμάτων και μόνο, γεγονός που επικουρεί τη συναίνεσή του για την καταγραφή.
Η διατήρηση της καταγραφής πέραν των έξι μηνών επιτρέπεται και όταν οι Εταιρείες σε συμφωνία με τον οφειλέτη προβαίνουν σε ρύθμιση ή διακανονισμό οφειλής.
Ολόκληρο το κείμενο του νομοσχεδίου EΔΩ
Απαγορεύεται επίσης να μας τηλεφωνούν όποια ώρα θέλουν ή ακόμη και να μας κάνουν ρεζίλι στη δουλειά μας.
Οι επικοινωνίες θα καταγράφονται ηλεκτρονικά προκειμένου να ελέγχεται από τις αρχές το περιεχόμενο των συνδιαλέξεων.
Είναι ορισμένες μόνο από τις ρυθμίσεις που προβλέπει το νέο νομοσχέδιο της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή για τις εισπρακτικές εταιρείες. Οι διατάξεις εντάσσονται σε πολυνομοσχέδιο του υπουργείου Εργασίας το οποίο αναμένεται να παρουσιαστεί τη Δευτέρα ενώ θα βρίσκεται σε δημόσια διαβούλευση μέχρι το τέλος Ιουλίου.
Δείτε το τι αλλάζει πρακτικά αλλά και τα πλήρη άρθρα του νέου σχεδίου νόμου.
Η εισπρακτική εταιρεία δεν θα μπορεί να ενοχλεί τους οφειλέτες όποτε θέλει.
Η τηλεφωνική επικοινωνία για την ενημέρωση του οφειλέτη, επιτρέπεται μόνο μετά την πάροδο 10 ημερών από την ημέρα που αυτή θα καθίσταται ληξιπρόθεσμη.
Επίσης, η επικοινωνία μπορεί να γίνεται μόνο εργάσιμες ημέρες και σε ώρα από τις 9.00 έως τις 20.00.
Αν ο οφειλέτης δηλώσει απροθυμία ή δυσχέρειες ανταπόκρισης η εισπρακτική οφείλει «να μην αρχίσει ή να μην συνεχίσει την ενημέρωση»
Επίσης, το νομοσχέδιο επιχειρεί να προστατεύσει τους οφειλέτες από τα ενοχλητικά τηλεφωνήματα στον χώρο εργασίας: «η επικοινωνία στο χώρο της εργασίας θα πραγματοποιείται μόνο αν το έχει αποδεχθεί ο οφειλέτης και αυτή γίνεται κατά τρόπο που δεν επιτρέπει την γνώση τρίτων για το σκοπό ή το περιεχόμενο της επικοινωνίας»
Ο κατάλογος με τις πρακτικές των εισπρακτικών εταιρειών που μπορούν να χαρακτηριστούν ως αθέμιτες διευρύνεται ενώ στο νομοσχέδιο αναγράφεται ότι αυτός ο κατάλογος είναι ενδεικτικός.
Αυτό συμβαίνει διότι με τον προηγούμενο νόμο του 2009, οι εταιρείες συμμορφώνονταν με όσες συμπεριφορές αναφέρονταν ρητώς στο νόμο αλλά ανακάλυπταν νέες μη κατανομαζόμενες μεθόδους για να κάνουν τη δουλειά τους
Ξεκαθαρίζεται ότι:
1. Απαγορεύεται επικοινωνία με τον οφειλέτη για οφειλές για τις οποίες έχει προβεί σε δικαστικές ενέργειες αμφισβήτησης
2. Απαγορεύεται η επικοινωνία με οποιονδήποτε τρίτο για τις οφειλές χωρίς τη συναίνεση του οφειλέτη, η προσέγγιση προσώπων που σχετίζονται με τον οφειλέτη,
3. Απαγορεύεται η επικοινωνία με τον οφειλέτη αν αυτός έχει ζητήσει η επικοινωνία να γίνεται με τον δικηγόρο του ή έχει υποβάλει αίτηση για τη ρύθμιση των οφειλών του σύμφωνα με το άρθρο 4 παρ. 1 του ν. 3869/2010.
4. Απαγορεύονται η άσκηση πίεσης προς τον οφειλέτη με σκοπό τη ρευστοποίηση των περιουσιακών του στοιχείων, η πίεση για την αναχρηματοδότηση του χρέους, η φυσική ή ηθική παρενόχληση του οφειλέτη ή του εγγυητή, η επικοινωνία για οφειλές που έχουν παραγραφεί και η παραπλάνηση του οφειλέτη για την νομική θέση του και τα δικαιώματά του.
Καταγραφή τηλεφωνικών συνδιαλέξεων
Οι τηλεφωνικές συνδιαλέξεις των εισπρακτικών εταιρειών με τους οφειλέτες θα καταγράφονται ηλεκτρονικά. Ιδού και το σχετικό απόσπασμα:
«Οι εταιρείες τηρούν ηλεκτρονικό αρχείο στο οποίο καταγράφονται όλες οι τηλεφωνικές επικοινωνίες προς τον οφειλέτη, και ειδικότερα η ημερομηνία, η ώρα, η οφειλή για την οποία έγινε η επικοινωνία και τυχόν δήλωση του οφειλέτη για άρνηση περαιτέρω επικοινωνίας. Τα στοιχεία αυτά διατηρούνται μόνο για έξι μήνες, ενώ αποκλειστικός σκοπός της καταγραφής είναι ο έλεγχος συμμόρφωσης των Εταιρειών προς το νόμο και η σχετική εποπτεία τους».
Επίσης εισάγεται η υποχρέωση των Εταιρειών να καταγράφουν την τηλεφωνική επικοινωνία με τον οφειλέτη.
Συγκεκριμένα, ρυθμίζεται η υποχρέωση για καταγραφή της τηλεφωνικής επικοινωνίας με τον οφειλέτη, ενώ το περιεχόμενο της καταγραφής δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθεί σε καμία περίπτωση σε βάρος του οφειλέτη.
Η καταγραφή αυτή διατηρείται μόνο για έξι μήνες εκτός αν αιτηθεί τη διατήρησή της ο οφειλέτης ή η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή.
Η συναίνεση του οφειλέτη για την καταγραφή αυτή αντλείται κατά την έναρξη της τηλεφωνικής επικοινωνίας, καθώς αν διαφωνεί ο οφειλέτης μπορεί να διακόψει την επικοινωνία.
Ο οφειλέτης ενημερώνεται υποχρεωτικώς ότι η καταγραφή γίνεται για τη διασφάλιση των δικών του δικαιωμάτων και μόνο, γεγονός που επικουρεί τη συναίνεσή του για την καταγραφή.
Η διατήρηση της καταγραφής πέραν των έξι μηνών επιτρέπεται και όταν οι Εταιρείες σε συμφωνία με τον οφειλέτη προβαίνουν σε ρύθμιση ή διακανονισμό οφειλής.
Ολόκληρο το κείμενο του νομοσχεδίου EΔΩ
